恰恰相反,严重伤害京东信誉的其实正是京东自己,是它们的公关部门。从实际效果看,社会舆论普遍站在消费者立场。即使那些反感六六过往言论的人,也是“站对不站队”支持买家维权。京东公关越俎代庖,将滔滔恶评引向自身,可谓是京东竞争对手请来的“救兵”。
当然,京东仍然可以固执地认为,这场风波是对手的阴谋。风波中,出现了一些似乎可以支持这种阴谋论的情况,比如京东方面为水军点赞,竞争对手苏宁为六六他们点赞,等等。但就像一把锤子看谁都是钉子一样,如果只能以公关应对消费者维权,那就无法解除公关阴谋论的魔咒。
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恰恰相反,严重伤害京东信誉的其实正是京东自己,是它们的公关部门。从实际效果看,社会舆论普遍站在消费者立场。即使那些反感六六过往言论的人,也是“站对不站队”支持买家维权。京东公关越俎代庖,将滔滔恶评引向自身,可谓是京东竞争对手请来的“救兵”。
当然,京东仍然可以固执地认为,这场风波是对手的阴谋。风波中,出现了一些似乎可以支持这种阴谋论的情况,比如京东方面为水军点赞,竞争对手苏宁为六六他们点赞,等等。但就像一把锤子看谁都是钉子一样,如果只能以公关应对消费者维权,那就无法解除公关阴谋论的魔咒。