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1．树立顾客第一的原则
2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
3．****商场的整体形象
4.售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理
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我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套优质、
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竞争新形势的主动选择，是适应我国经济发展新常态的必然要求。
近年来，中央深改组力求从体制机创新上能推进供给侧结构性改革，着力解决制约经济社会发展的体制制
问题，推进五大任务取得了稳当前、利长远的显着成效。
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场海尔回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益海尔社
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好的职业素质海尔高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不
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(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
(3)服务热线24小时有人值勤，20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假海尔不歇息，保证用户随到随
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(4)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您
的机器排除毛病，力求当天完结修理。
(5)经我中心(福州海尔空调修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为3个月，在保修期内如因维修
质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修
(6)客户在我中心修理过机器，修理费半价待遇。
(7)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户满意率、树
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(8)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。福州海尔空调修理中心具有国家
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