TL9000是由通信业服务提供者及他们的供货商所组成的通讯业质量论坛(QuEST)所发起,其条款是以ISO 9000标准要求及行业的要求为基础建立起来的。TL9000的基本部分
ISO 9001要求、硬件产品要求、软件产品特别要求及服务要求、硬件、软件、服务及共同测量指针的要求。
TL 9000的目的
确定通信业设计、开发、生产、交付、安装及维护的质量体系要求包括：硬件、软件及服务产品。产品的及质量表现包含在TL 9000的测量指针内,TL 9000的长期目标是
成本与质量表现。TL 9000的目标
建立一个和高的效率质量体系以保护电信软件、硬件和服务的整体及应用；
建立及维持质量体系要求的通用部分；
减少通信质量体系标准的数量；
确定成本及性能指针来指导质量体系实施的程序及价值成效；
推动持续改；
加强客户供货商关系；
在评估流程的工业符合方面起标杆作用。
