汽车维修服务认证依据为RB/T 306-2017《汽车维修服务认证要求》属于服务
认证之下的分类项目。是通过对汽车维修服务特性、服务分类、服务过程进行分析
和研究，建立汽车维修服务质量评价模型和评价指标体系;阐述汽车维修服务认证
的测评准则、服务要求以及认证实施规则的具体内容开展服务质量星的评定认证
活动。
适用对象：
适用于旨在通过实施服务认证提服务质量、提顾客满意水平、提信息公开性、
提供透明、可信的服务环境，加强服务的整体管理水平服务行业的单位和组织——
汽车4S店。
